Гарантии и возврат

Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить высочайшее качество мебели, которую вы приобретаете у нас, в Белорусской мебельной фабрике № 1, и стремимся сделать ваши покупки как можно более приятными. Наши производственные процессы соответствуют международным стандартам и действующему законодательству.

Мы обеспечиваем пятилетний гарантийный период на мебель при условии соблюдения правил её использования. Условия гарантии зафиксированы в договоре.

Гарантия будет считаться действительной, если:

• сборку и установку выполнили сертифицированные специалисты нашей фабрики;
• вы следовали инструкциям по уходу за мебелью.

Гарантийный период активируется с даты покупки. В случае несоблюдения инструкций или самовольной модификации мебели, такой как установка дополнительных устройств или полная разборка, вы теряете право на гарантийный ремонт.

Гарантия будет считаться недействительной, если:

• истечение гарантийного срока;
• несоблюдение рекомендаций по эксплуатации;
• механическое повреждение;
• повреждения, вызванные чрезвычайными ситуациями, такими как пожары или наводнения;
• умышленное повреждение, включая повреждения от животных или насекомых;
• ремонт выполненный лицами, не уполномоченными нашими представителями;
• использование мебели в производственных условиях;
• утеря товара по вашей вине.

Как обратиться по гарантии?

Если вы заметите любой дефект в процессе распаковки или сборки, выполненной нашими специалистами, остановите использование повреждённого элемента и зафиксируйте его состояние на фото. Не выбрасывайте упаковку, так как она содержит важную информацию.

Для регистрации гарантийной претензии свяжитесь с нами в течение гарантийного срока.
Обращение принимается по телефону +7 (499) 350-88-95, с предъявлением копии договора. Обработка вашего обращения займет не более 10 дней, а устранение дефектов не более 45 дней.

Возврат и обмен товара

Возврат мебели, изготовленной по индивидуальному заказу невозможен. п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".